Met gastvrijheid kan het aantal agressie- en geweldsincidenten in de sector zorg en welzijn worden teruggedrongen. De gastvrije, geweldloze basisberoepshouding versterkt communicatieve en sociale vaardigheden en voorkomt agressie op de werkvloer. Gastvrijheid kan het verschil maken tussen tevreden cliënten en zeer tevreden, loyale cliënten. Gastvrijheid is de kunst om mensen een welkom gevoel te geven. Medewerkers hebben een hogere werktevredenheid en meer basiscompetenties op het gebied van communicatie en sociale vaardigheden om agressie en geweld op de werkvloer te voorkomen.
De voordelen van gastvrijheid in uw organisatie zijn:
Om organisaties te helpen bij de ontwikkeling van gastvrijheidsbeleid zijn een good practice en stappenplan gastvrijheid ontwikkeld.
Meer informatie
Bent u geïnteresseerd in aanvullende documenten, zoals de tools? Stuur een e-mail naar projectmedewerker Marloes Damhuis.